勞務(wù)隊伍不聽話？或許方法不對

在與項目部施工管理人員交流中，會發(fā)現(xiàn)有一個共同的心聲：施工隊伍太難管，施工隊伍不聽話，施工隊老板太牛，施工員沒有權(quán)威，施工隊伍不把施工員放在眼里等等。

就目前中國建筑市場建筑工人的現(xiàn)狀，與項目管理人員普遍反映的難管形成鮮明對比的是：建筑工人日漸減少，勞務(wù)資源的日漸緊缺。如何做好勞務(wù)隊伍的管理，如何留住優(yōu)質(zhì)勞務(wù)隊伍已是每個單位的核心課題。

首先，我們要認清現(xiàn)實并面對現(xiàn)實?，F(xiàn)實是全國的勞務(wù)隊都不好管理，這是由建筑施工的特性、中國的大環(huán)境及民工的素質(zhì)等多方面決定的。

原因分析

目前，中國是一個大工地，建筑方面需要大批的勞動力，這幾年逐步形成了用工荒，民工不愁找不到活干。

建筑施工的特點決定了工作的散漫性，工序的粗放性。工人在這個散漫粗放的環(huán)境中工作，久而久之，容易形成一種無所謂的態(tài)度。

勞務(wù)的計薪辦法大多采用的都是包工制，雖然包工制能在一定程度上提高他們的積極性，但也同時可能導致質(zhì)量降低。業(yè)主要求的工期太緊是造成民工不好管理的又一個原因。

這就是勞務(wù)隊伍的現(xiàn)狀，這種現(xiàn)狀造成了對民工的管理困難。面對這種現(xiàn)實，怎么辦？涼拌？不能涼拌，要想辦法辦。

分析和總結(jié)建筑施工勞務(wù)隊的現(xiàn)實，是讓大家有一個清醒的認識，是希望大家不要抱怨，要面對現(xiàn)實想辦法。這個隊伍不好管理，換一個隊伍同樣不好管理。我們不要想著輕易調(diào)換施工隊伍，調(diào)換隊伍未必就能萬事大吉，未必就能藥到病除。一旦調(diào)換隊伍，施工企業(yè)往往就需要付出一定的代價。

施工技術(shù)人員也不要因為施工隊伍不好管理而輕易賭氣離開所在工地，離開公司，去新的工地新的公司。有的人轉(zhuǎn)過一圈之后，發(fā)現(xiàn)世上并無凈土——并沒有想象中的非常好管的隊伍。既不能輕易換隊伍，又不能選擇離開，那么怎么辦？

要尊重施工隊伍

大家一定要發(fā)自內(nèi)心地認識到，民工不比我們低一等，我們也不比他們高半頭，我們是合作伙伴，只是分工不同，他們干不了我們的工作，我們同樣也干不好他們的工作，雙方只有在相互合作的基礎(chǔ)上才能搞好工程管理，雙方是一損俱損，一榮俱榮的關(guān)系。

我們承包的工程需要通過各位民工兄弟的手一點一點地建起來，我們企業(yè)的利潤靠民工，企業(yè)的生存與發(fā)展靠民工。只有尊重他們的人格，理解他們的辛苦，才能得到他們的理解和支持，才能共同建好工程。

要在尊重的基礎(chǔ)上，搞好對施工隊伍的服務(wù)

所謂管理，一方面在管，按國家、地方、行業(yè)、企業(yè)的要求去做；一方面是理，按一定的程序，理清頭緒，合理地去做。

對人的管理一方面在于對他人的管理，一方面在于對自己的管理。一方面是監(jiān)督， 一方面是服務(wù)。其實，監(jiān)督也是一種服務(wù)，管理的精髓應(yīng)該是服務(wù)。國家對人民的管理首先是一種服務(wù)，企業(yè)對工人的管理首先也應(yīng)該是一種服務(wù)。

在我們感覺施工隊伍不好管理的時候，我們應(yīng)該認真地想一想，我們對施工隊伍服務(wù)的怎么樣？他們住的怎么樣？他們的食堂怎么樣？物資設(shè)備是否及時到位了？工作面是否及時提供了？工作環(huán)境是否安全、文明？安全保證措施是否到位？我們項目部的測量放線工作是否到位？我們的技術(shù)工作是否到位？是否因為技術(shù)工作不到位引起了無謂的返工？技術(shù)人員是否加強了過程的跟蹤服務(wù)、技術(shù)指導、控制、及時提醒？我們是否做到了事前的技術(shù)與安全交底？

我們應(yīng)該充分地認識到，所有的工作安排、監(jiān)督、控制、管理、糾偏都是一種服務(wù)。抱著服務(wù)的心態(tài)，抱著為工人著想的心態(tài)才能做好工程管理。每個工人在工地花的每一分錢都是我們施工企業(yè)的。我們提供好服務(wù)，讓工人賺到錢，工人才會真正聽從我們的管理，才愿意和我們打交道。

工人的事就是我們企業(yè)自己的事，是我們施工技術(shù)人員自己的事，我們要搞好對施工隊伍的服務(wù)工作。

要在尊重、服務(wù)的基礎(chǔ)上提高管理手段和方法

尊重和服務(wù)非常重要，但尊重和服務(wù)代替不了管理，以尊重和服務(wù)為核心的人本管理不是管理的全部，管理者還需要具有必要的方法、手段、策略。

（1）動之以情，曉之以理。

對工人要好言好語地溝通，動之以情，曉之以理，盡量不要直接對工人下命令。越是對下級工人越要尊重，越尊重越能起到管理的作用。

對工人也不要動不動就說罰款，開除之類的話，我們不直接對工人開工資，罰款和開除之類的話往往無效，成了虛張聲勢，降低了管理的效力。

（2）要會利用領(lǐng)導的力量。

針對工人的問題，在與工人溝通無效的時候，不要對工人采取過激行動，而應(yīng)該向班組長溝通，與班組長溝通無效，可以向隊伍帶班人員溝通，向隊伍老板溝通，如果再不能解決，可以向項目部經(jīng)理匯報，利用領(lǐng)導的力量向隊伍老板溝通，一直達到管理的目的。

盡管可以向經(jīng)理匯報，利用領(lǐng)導的力量，但是，這是很后一招，不要輕易使用，我們要盡量把問題解決在我們這個層面，不要總是上交矛盾。

（3）做好工作安排，贏得隊伍的信任和尊重。

作為施工技術(shù)人員，要站在工人的角度思考問題，為他們的工作出主意，想辦法，減少窩工，返工，讓他們的工效更高，賺到更多的錢，用自己的管理、技術(shù)水平和關(guān)心他們的誠意打動他們，這樣，他們會更加服從我們的管理。

（4）獎罰分明，多獎少罰。

獎勵和罰款都是管理的一種手段，罰款不可過多過勤，否則，工人會非常反感，甚至麻木、無所謂，這時罰款會變得蒼白無力，會成為一種失效的手段。獎勵可以作為一種常用的手段，并且要獎勵到位，對一次性通過驗收的班組小額獎勵，對完工后清理場地的文明施工班組獎勵，對安全工作做得好的班組獎勵，對材料使用節(jié)約的工人獎勵，對整改及時者獎勵，采用各種小獎勵來促進各方面的管理工作。

（5）施工技術(shù)人員要多提高自己的綜合能力。

一方面提升技術(shù)水平，一方面提升講話能力、溝通能力、書面表達能力，這樣，無形中提升了管理能力，提升了自己的權(quán)威性。

（6）施工技術(shù)人員要不辭辛苦。

施工技術(shù)人員要做到腿勤、嘴勤、腦勤、手勤、眼勤，及時發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題，我們的辛勤工作可以換來隊伍的理解、同事的尊重、領(lǐng)導的認可。

（7）施工技術(shù)人員應(yīng)該具有廣闊的胸懷。

施工技術(shù)人員要能受氣，忍辱負重，百折不撓地進行管理，不達到目的決不罷休。在管理中難免會生氣窩火，我們要及時調(diào)整自己，軟的不行來硬的，硬的不行來軟的，從左邊說不行從右邊說，從前邊來不行從后邊來，多用幾種手段，不管是忍著氣還是吞著聲，把工作做好才算是有能力，忍氣吞聲、左思右想、百折不回，克服困難的時候正是能力大幅提升的時候。

古語云：勞心者治人，勞力者治于人。要管理別人就要多勞心，多動心思，管理者要有幾把刷子，有幾手才行。

堅持不懈地抓好各項工作，搞好施工隊伍的管理    

管理者與被管理者是一種意志力與意志力的較量，是行動上的拔河，思想上的博弈。要做好管理，管理者就需要持之以恒，堅持不懈。我們施工技術(shù)人員不要覺得隊伍不好管，因為他們不聽就放棄管理，任何人的命令，別人都不可能百分之百的完全聽從。

但是，人性的弱點決定著人的行動，管理沒有百分之百，沒有絕對令行禁止，沒有一蹴而就，沒有一勞永逸。管理是一個漫長而持續(xù)不斷地過程，我們完全沒有必要因為隊伍沒有完全聽從管理而抱怨，更不能因為他們不聽從管理而放棄。

我們要多想辦法----表揚、獎勵、敬煙、喝酒、罰款、談心、講道理、交朋友……用多種手段進行管理，堅持原則，不放松低線，咬定青山不放松，意志堅定地做好質(zhì)量、安全、文明施工、成本控制、工期管理。做好施工隊伍的管理。

很后，我們必須要說，只有平等和換位思考才是做好勞務(wù)隊伍管理的前提。